举报与投诉

一、举报投诉受理范围

为保障平台内容合法合规，维护用户及权利人合法权益，本平台设立举报投诉渠道。以下情形可向本平台进行举报投诉：

• 平台内容含有违反法律法规、公序良俗的信息；
• 平台内容侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
• 平台内容存在虚假、违法广告或欺诈信息；
• 用户存在违规发布信息、恶意攻击他人等行为；
• 其他违反本平台用户服务协议或相关法律法规的行为。

二、举报投诉方式

如您发现上述违规行为，可通过以下渠道进行举报投诉：

为便于我们及时核实处理，请您在举报投诉时尽可能提供以下信息：

• 举报投诉人的姓名（或名称）及联系方式；
• 被举报内容的名称、链接（网址）及具体位置；
• 违规事实的简要说明及相关证据材料；
• 如涉及版权等权利投诉，请提供权属证明材料。

三、处理流程

3.1 本平台在收到举报投诉后，将按以下流程处理：

• 受理登记：收到举报投诉后，进行登记并及时转交内容审核部门核实；
• 核实处理：对举报内容进行核实，确认违规的，视情节采取下架内容、删除信息、限制功能、封禁账号等措施；
• 结果反馈：将核实处理结果通过举报人预留的联系方式予以反馈；
• 涉嫌违法：对涉嫌违法犯罪的内容，及时固定证据并向有关主管部门报告或移交线索。

3.2 本平台将在收到举报投诉后 7 个工作日内予以受理，并在核实后及时处理。情况复杂的，处理期限可适当延长，我们会及时告知举报人。

四、举报人权益保护

4.1 本平台依法保护举报投诉人的合法权益，对举报人的个人信息严格保密。

4.2 举报投诉人应当保证举报内容的真实性，不得捏造、歪曲事实，不得进行恶意举报。因恶意举报给他人造成损失的，举报人应承担相应责任。

五、其他

5.1 本平台倡导文明上网，鼓励广大用户共同维护健康、有序的网络文化环境。

5.2 本说明由四川中商科技有限公司负责解释，自发布之日起施行。